需求先分类
内容资讯、合作对接、账号支持三类需求分别对应不同处理人，减少来回转述。
先看这四点，再决定走哪种对接
每一档方案都从这四项开始说明，避免你在提交之后才发现资料不全或范围不符。
材料一次说清
确认需求后直接给出所需材料范围，需要补什么、什么时候交，都有明确说明。
响应有区间
按提交顺序处理，工作日 09:00–18:00 接收，不在时段内的提交顺延到下一个工作日。
过程可回看
每个阶段确认的内容会同步给你，范围变更时更新说明，后续查阅不靠记忆。
三档方案对比
同一套对接流程，差异在于响应速度、跟进频次与资料深度。可以先从基础咨询起步，需求明确后再升级。
基础咨询
先了解情况，再决定是否推进
响应1 个工作日内回复
方式在线文字沟通为主
资料公开说明资料范围
跟进单次回访，不设固定节奏
渠道表单留言、在线咨询
适合刚接触，想先确认方向
标准对接
常用档位需求已经明确，需要有人跟到底
响应当日工作时段内首次响应
方式在线沟通 + 表单确认结果
资料按需求清单逐项提供与核对
跟进每周一次进度回访
渠道表单、在线咨询、电话回访
适合内容同步、合作洽谈、账号支持等明确需求
长期配合
持续对接，需要固定节奏
响应2 小时内首次响应
方式专人跟进 + 阶段确认
资料按对接范围整理成固定文档
跟进每阶段同步一次进展
渠道多通道并行，专人对接
适合长期内容与对接需求的团队
对比项会根据实际对接情况微调，具体以确认阶段的说明为准。
从提交到落地的四个步骤
每一步都有交付物和确认动作，走完一步再进入下一步，避免中途反复。
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01
提交需求
在表单中填写称呼、联系方式、需求类型与简要说明，越具体越容易一次对准。
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02
需求确认
工作时段内回访，核对需求归属与范围，同时给出需要准备的材料清单。
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03
方案确认
确认对接方式、响应节奏与跟进频次，双方对阶段成果达成一致后再启动。
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04
落地与回访
按确认的节奏推进，每个阶段结束后同步结果；范围有变化时更新说明。
这几类情况，可以直接提交
如果你的需求落在下面任意一项，按对应类型提交即可，工作人员会按归口分派。
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内容资讯同步
需要及时拿到版本动态、更新说明与玩法资料，希望订阅固定的同步节奏。
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合作洽谈对接
想了解合作方式、对接范围与推进节奏，需要先确认可行方案再深入。
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账号问题支持
在使用过程中遇到账号相关问题，需要按流程核对信息后获得协助。
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资料范围申请
需要特定范围的说明文档，提交时注明用途与所需条目，便于一次配齐。
常见问题
以下问题在提交前被问得最多，先看一遍可以减少一次往返。
提交需求后多久会收到回复？
工作日 09:00–18:00 接收的提交，按先后顺序处理；标准对接档位当日工作时段内首次响应，基础咨询档位通常在 1 个工作日内回复，长期配合档位在 2 小时内首次响应。非工作时段提交的内容顺延到下一个工作日处理。
需要提前准备哪些材料？
提交时只需要填写称呼、联系方式、需求类型和一段说明。需求确认阶段会根据你选择的类型给出对应的材料清单，包含需要提供的条目和提交时间，不需要在第一次提交时就把全部资料备齐。
对接过程中可以调整方案范围吗？
可以。每个阶段结束后都会同步确认结果，如果范围需要扩大或收窄，建议在该阶段确认时提出，工作人员会更新对接说明并同步新的时间安排，避免在推进中途才调整造成返工。
支持哪些联系方式？
表单留言与在线咨询是主要入口，标准对接与长期配合档位会根据你留下的联系方式安排电话或在线回访。工作时段为周一至周五 09:00–18:00，节假日提交的内容在节后统一处理。
提交的资料会被对外披露吗？
你提交的内容仅用于本次需求对接与后续回访，不会用于其它用途。如需了解具体的处理方式与范围，可在提交前查看隐私说明，或在留言中注明不希望被记录的条目。
需求写清楚，对接就能少走一轮
填写类型与说明，工作时段内会有工作人员按提交顺序回访。
提交你的对接需求
填写下面几项即可，我们会按需求类型分派处理人，并在工作时段内回访确认。
需求类型选择后，回访时会附带对应的材料清单。
留言里写清使用场景，能减少一次往返确认。
如涉及多类需求，可在留言中一并列出，按主类型归口处理。
